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Qualche tempo fa ho partecipato per motivi di lavoro ad un corso di “Comunicazione Efficace”.

Confesso che sulle prime la cosa mi ha lasciato un pò perplessa e scettica perchè il mio approccio a questi argomenti è sempre un pò distaccato e sulla difensiva….sono così di natura ahimè ma del resto il titolo del corso è intenzionalmente criptico perciò

A posteriori, ed anche durante l’ultima giornata, mi sono invece accorta con piacere, che questo breve corso è stato più utile di quello che mi aspettavo perchè ha rispolverato cose che sapevo ma che sicuramente come accade un pò per tutto e tutti, si tende a dimenticare se non le si esercita costantemente.

Trai i tanti propositi quindi c’è quello di mettere in pratica i vari consigli rispolverati e più esplicitamente espressi dal nostro simpatico docente. Molte di queste tecniche o metodi li conosco già per l’appunto e credo, a pensarci bene, di usarli regolarmente nel lavoro.

Negli ultimi tempi, però, sicuramente a causa dello stress che sento molto incombente, tendo a non tenere a mente quei principi fondamentali che invece possono migliorare non solo la qualità del mio lavoro ma soprattutto aiutarmi a domare certi momenti “critici” perciò ho deciso che a seguito di questo nuovo stimolo mi rimbocco le maniche e ricomincio a correre!!!

Speriamo di riuscire

Quindi affinchè io stessa possa tenere a mente quello che mi è rimasto più impresso di quelle due giornate lo scrivo in questo post sebbene i concetti potranno sembrare poco attinenti l’uno all’altro ma per me servono a ricordare quanto appreso in questa circostanza:

***** Nell’ambito delle attività relazionali e quindi anche nella Comuncazione esistono quattro diversi livelli di Competenza:

II= Inconsapevole Incompetente: quando nasciamo non sappiamo cosa potremmo o non potremmo fare in quanto non abbiamo consapevolezza di quello che esiste e che ci circonda

CI= Consapevole Incompetente: rappresenta la consapevolezza di non saper fare qualcosa come il bambino che consapevole di non saper ancora camminare prosegue a gattonare per esempio

CC= Consapevole Competente: rappresenta la fase in cui si ha consapevolezza delle proprie competenze e quindi si mettono in pratica

IC= Inconsapevole Competente: rappresenta l’ultimo grado di competenza in cui si ha un tale grado di abilità da agire spontaneamente ed in maniera efficace. Mai esagerare però! Perchè l’eccessiva sicurezza delle proprie competenze potrebbe comportare dei rischi che non abbiamo calcolato

“Nell’universo c’è una verità che non cambia mai è la Permanenza del Cambiamento” (Eraclito)

Apprendimento = Cambiamento e quindi apprendiamo nel momento in cui siamo disposti a cambiare soprattutto affrontando situazioni che riteniamo “non confortevoli” e che ci vorremmo forse risparmiare nel dubbio che possano farci soffrire o sbagliare.

Chi non è disposto ad uscire dalla propria Zona di Confort difficilmente è disposto a cambiare.

Facendo riferimento all’immagine qui sotto l’omino nella Zona Bianca rappresenta un individuo nella propria Zona di Confort che vediamo costituita dai segni “+” che rappresentano appunto la confortevolezza, la tranquillità, la sicurezza della propria situazione. In questa condizione siamo al sicuro ma non è detto che stiamo crescendo soprattutto se non usciamo mai da questa Zona.

La Zona Nera costituita invece dai segni “-” rappresenta tutto ciò che non conosciamo e quindi gli ostacoli, le difficoltà, le incertezze che ci spaventano ma che se affrontate possono comportare dei cambiamenti e quindi portarci in una fase di apprendimento continua.

Uscire dalla propria Zona di Confort spesso non è facile, ci sono individui più portati a farlo per propria natura così come individui più timorosi di affrontare l’ignoto. Certo è che se non si è disposti a cambiare, difficile sarà crescere, rafforzarsi, migliorare e superare quelli che inizialmente ci appaiono come ostacoli.

Sebbene molti cambiamenti comportano gravi ed a volte spiacevoli conseguenze, anche queste contribuiscono a farci apprendere lasciando dentro di noi importanti insegnamenti.

Ritornando all’argomento principale ricordo quest’ultima ed illuminata citazione:

“Il più grosso problema della Comunicazione è l’illusione che sia stata compiuta” (G. B. Shaw)

E quindi: Comunichiamo! Comunichiamo! Comunichiamo!!!

Ricordiamoci che esistono tre canali di Comunicazione: Verbale, Non Verbale e Para Verbale!!! e tutti li usiamo di continuooooooooo

Ed infine concludo con quello che anche il nostro prof. ritiene un concetto importantissimo

:

“UN GIORNO SENZA SORRISO…..E’ UN GIORNO PERSO!!”